POLÍTICA DE PRIVACIDADE — INCORP LIMP
Última atualização: 17 de agosto de 2026
A INCORP LIMP SOLUÇÕES EM LIMPEZA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 27.264.201/0001-52, doravante denominada “Incorp Limp”, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, potenciais clientes, visitantes, parceiros e demais pessoas que interagem com seus canais de atendimento.
Esta Política de Privacidade explica como a Incorp Limp coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao uso de seus sites, formulários, redes sociais, canais de atendimento e sistemas internos, incluindo o Incorp Limp Inbox, integrações com Instagram e Meta, automações realizadas por meio do n8n e outros sistemas utilizados na operação comercial.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR
Razão social: INCORP LIMP SOLUÇÕES EM LIMPEZA LTDA
Nome empresarial/fantasia: Incorp Limp
CNPJ: 27.264.201/0001-52
Endereço: Rua Danilo Antonio Bridi, 267, Bairro Bela Vista, Caxias do Sul/RS
Site: https://incorplimprs.com.br
Canal para assuntos de privacidade e LGPD: everson@incorplimprs.com.br
2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA
Esta Política se aplica, conforme o caso, a dados pessoais relacionados a:
- visitantes do site da Incorp Limp;
- pessoas que solicitam informações ou orçamentos;
- clientes e potenciais clientes;
- representantes e contatos de empresas clientes;
- fornecedores e parceiros;
- pessoas que entram em contato por Instagram, WhatsApp, telefone, e-mail, formulário ou outros canais disponibilizados pela empresa;
- usuários que interagem com contas profissionais administradas pela Incorp Limp.
3. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS TRATAR
Os dados tratados dependem da forma de interação do titular com a Incorp Limp.
3.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular
Podem incluir:
- nome;
- telefone;
- endereço de e-mail;
- empresa ou organização;
- cidade, bairro e endereço relacionado ao serviço;
- CPF ou CNPJ, quando necessário;
- informações sobre o serviço solicitado;
- conteúdo das mensagens;
- informações fornecidas para elaboração de orçamento;
- fotografias, vídeos, documentos ou outros arquivos enviados voluntariamente;
- informações necessárias para elaboração de propostas, contratos, documentos fiscais e execução do serviço.
A Incorp Limp recomenda que o usuário não envie dados pessoais sensíveis ou informações que não sejam necessárias para o atendimento.
4. DADOS RELACIONADOS AO INSTAGRAM E À META
Quando uma pessoa entra em contato com uma conta profissional da Incorp Limp por meio do Instagram ou de serviços integrados da Meta, poderão ser tratados, conforme disponibilizado pelas APIs oficiais e de acordo com as permissões concedidas:
- identificadores da conta do Instagram;
- nome de usuário;
- informações de perfil disponibilizadas pela plataforma;
- identificadores de conversa;
- identificadores de mensagens;
- conteúdo textual das mensagens;
- data e horário da interação;
- anexos, imagens ou referências de mídia;
- informações técnicas relacionadas à entrega das mensagens;
- respostas, reações e outros eventos relacionados à conversa, quando disponibilizados.
A integração é utilizada para viabilizar e organizar o atendimento de pessoas que interagem com os canais oficiais da Incorp Limp.
A Incorp Limp não utiliza essa integração com a finalidade de realizar disparos indiscriminados ou mensagens em massa para pessoas que nunca estabeleceram interação comercial com a empresa.
5. DADOS TÉCNICOS DO SITE
Dependendo das funcionalidades efetivamente utilizadas no site, poderão ser tratados dados técnicos como endereço IP, data e horário de acesso, navegador utilizado, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas, informações de segurança, registros técnicos, cookies e tecnologias semelhantes.
Esses dados poderão ser utilizados para funcionamento, segurança, estatísticas, melhoria de desempenho e prevenção de abusos.
6. FINALIDADES DO TRATAMENTO
A Incorp Limp poderá utilizar dados pessoais para responder solicitações de contato, atender mensagens recebidas, identificar necessidades e serviços de interesse, elaborar orçamentos e propostas, realizar procedimentos solicitados antes de uma contratação, executar contratos e serviços, organizar o relacionamento comercial, registrar o histórico necessário de atendimentos, realizar acompanhamento comercial relacionado a uma solicitação legítima, agendar visitas, avaliações e serviços, oferecer suporte ao cliente, confirmar informações necessárias à execução dos serviços, evitar registros duplicados, prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança, manter registros técnicos e operacionais, cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias, exercer e defender direitos, melhorar processos internos e atendimento e garantir rastreabilidade, continuidade e segurança das integrações utilizadas pela empresa.
7. BASES LEGAIS UTILIZADAS
O tratamento de dados pessoais será realizado somente quando houver fundamento jurídico aplicável, incluindo execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, consentimento quando exigido e exercício regular de direitos.
8. INCORP LIMP INBOX E AUTOMAÇÕES
A Incorp Limp utiliza ferramentas de automação para organizar seu fluxo de atendimento e operação comercial. Entre essas tecnologias está o n8n, utilizado para integrar sistemas e executar fluxos automatizados.
As automações podem receber eventos enviados por canais conectados, identificar a origem da interação, organizar dados de mensagens, registrar informações necessárias ao atendimento, estruturar históricos, encaminhar dados entre sistemas internos autorizados, reduzir duplicidades, manter rastreabilidade técnica e auxiliar a equipe na continuidade do atendimento.
A utilização de automações não significa que todas as decisões relacionadas ao titular sejam tomadas exclusivamente por sistemas automatizados. Quando necessário, os dados poderão ser analisados por pessoas autorizadas da Incorp Limp.
9. INTEGRAÇÃO COM INSTAGRAM E META
A Incorp Limp poderá utilizar APIs e recursos oficiais disponibilizados pela Meta para conectar contas profissionais do Instagram aos seus sistemas internos.
Essa integração poderá envolver autenticação da conta profissional, uso de tokens de acesso, recebimento de webhooks, recebimento de mensagens enviadas por usuários, identificação técnica das conversas, consulta de informações permitidas pela plataforma, registro das mensagens necessárias ao atendimento e resposta às conversas dentro das regras e limitações estabelecidas pela Meta.
A Incorp Limp busca utilizar somente as permissões necessárias às funcionalidades efetivamente utilizadas pelo sistema.
10. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Incorp Limp não vende dados pessoais.
Dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para as finalidades previstas nesta Política, inclusive com Meta/Instagram, fornecedores de infraestrutura tecnológica, sistemas comerciais e administrativos, prestadores de serviços e autoridades públicas quando houver fundamento legal.
11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns fornecedores e plataformas utilizados pela Incorp Limp operam infraestrutura internacional. Em especial, serviços da Meta e Instagram utilizam infraestrutura global que pode envolver armazenamento, transferência ou processamento de dados nos Estados Unidos e em outros países onde a Meta, suas afiliadas, data centers, parceiros e fornecedores mantêm operações.
Quando houver transferência internacional de dados sob responsabilidade da Incorp Limp, serão observados os requisitos da LGPD e os mecanismos de transferência internacional aplicáveis.
12. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, prestar o atendimento solicitado, manter histórico comercial necessário, executar contratos, cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes, manter segurança e rastreabilidade e exercer ou defender direitos.
Dados e mensagens não serão mantidos indefinidamente sem finalidade legítima. Quando a conservação deixar de ser necessária e não houver obrigação legal ou outra justificativa legítima para sua manutenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados, bloqueados ou agregados de maneira que não permita a identificação do titular.
13. EXCLUSÃO DE DADOS RELACIONADOS AO INSTAGRAM E À META
Pessoas que tenham interagido com a Incorp Limp através do Instagram poderão solicitar a exclusão dos dados mantidos diretamente pela Incorp Limp.
E-mail: everson@incorplimprs.com.br
Assunto sugerido: Solicitação de Exclusão de Dados — Instagram
Para permitir a localização correta dos registros, o solicitante poderá informar nome, nome de usuário do Instagram, e-mail ou telefone relacionado ao atendimento, quando aplicável, e descrição do pedido.
A Incorp Limp poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar exclusões indevidas.
Após a validação, os dados serão excluídos ou anonimizados quando não houver obrigação legal ou outra base legítima que justifique sua conservação.
A exclusão realizada pela Incorp Limp não necessariamente elimina dados mantidos diretamente pela própria Meta ou Instagram. Solicitações relacionadas aos dados mantidos exclusivamente por essas plataformas deverão ser realizadas por meio dos recursos disponibilizados por elas.
14. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso, confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados pessoais, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento, oposição ao tratamento e demais direitos previstos na LGPD.
15. COMO EXERCER SEUS DIREITOS
E-mail: everson@incorplimprs.com.br
Assunto sugerido: Privacidade e LGPD
Para proteger os próprios titulares, a Incorp Limp poderá solicitar comprovação razoável de identidade antes de fornecer, alterar ou excluir informações.
16. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A Incorp Limp procura adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais apropriadas à natureza dos dados tratados, incluindo controle de acesso, restrição de permissões, autenticação, proteção de credenciais, conexões seguras, registros técnicos, segregação de acessos, backups, atualização de sistemas, monitoramento operacional e revisão das integrações utilizadas.
Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente conectado à internet pode ser considerado totalmente livre de riscos.
17. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS
A Incorp Limp não solicita, como regra geral, dados pessoais sensíveis para o atendimento comercial comum. O usuário deve evitar o envio desnecessário de informações dessa natureza.
18. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Os serviços comerciais da Incorp Limp não são direcionados especificamente a crianças. Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes em situação que exija proteção específica, a empresa adotará os cuidados previstos na legislação aplicável.
19. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
O site da Incorp Limp poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento técnico, segurança, preferências, manutenção de sessão, análise de desempenho, estatísticas, melhoria de navegação e marketing, caso tais recursos sejam habilitados.
20. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site e os canais da Incorp Limp poderão conter links para plataformas, sites e serviços de terceiros. Cada terceiro possui suas próprias políticas, práticas e condições de privacidade. Esta Política não substitui as políticas próprias de plataformas como Meta ou Instagram.
21. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada em razão de mudanças nos processos internos, inclusão de novas funcionalidades, alteração de fornecedores, modificação das integrações tecnológicas, mudança da legislação ou regulamentação e evolução das operações da Incorp Limp.
22. CONTATO
INCORP LIMP SOLUÇÕES EM LIMPEZA LTDA
CNPJ: 27.264.201/0001-52
Endereço: Rua Danilo Antonio Bridi, 267, Bairro Bela Vista, Caxias do Sul/RS
E-mail para privacidade e LGPD: everson@incorplimprs.com.br
Site: https://incorplimprs.com.br